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溫州市中醫(yī)院“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)（第五期）

作者：來(lái)源：黨辦發(fā)布時(shí)間：2011/4/15 1:30:32

溫州市中醫(yī)院“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)

（第五期）

2010年9月

我院積極開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng) 舉辦窗口文明服務(wù)培訓(xùn)

我院緊密結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際，扎實(shí)開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，更好地為人民群眾提供醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。2010年9月13日晚，溫州大學(xué)楊愛琴教授應(yīng)邀來(lái)我院進(jìn)行醫(yī)院窗口文明服務(wù)培訓(xùn)講座。在培訓(xùn)課上楊愛琴教授就文明服務(wù)禮儀的基本特征、規(guī)范性、對(duì)象性、技巧性、交際常用的禮儀用語(yǔ)，以及使人厭煩的最常見情況和禮儀的親和效應(yīng)、管理規(guī)范進(jìn)行了深入細(xì)致的示范和解說(shuō)。我院各科室窗口服務(wù)人員70余人參加了培訓(xùn)。

溫州市中醫(yī)院創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

圖為楊愛琴教授在醫(yī)院窗口文明服務(wù)培訓(xùn)會(huì)上

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